bonjour .
je vous remercie de bien vouloir vérifier mon compte car je n’arrive pas à activer mon passe NAVIGO merci à vous..
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Par : benabdelkrim said
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Par : Cyril
Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement annuel. Au passage du pass sur la borne mon compte est considéré comme inconnu (ce qui semble normal puisque je ne l’ai pas encore activé) mais l’option d’activation n’est pas proposé sur la borne (métro croix de chavaux). Il m’est donc impossible d’activer mon pass et d’utiliser mon abonnement !
Merci pour votre aide.
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Par : Ldm
Bonjour , je n’arrive pas a activer mon pass navigo la borne ne reconnaît pas mon numéro d’abonné, comment faire ?
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Par : Duroy
Bonjour
J ai payé 25 euros pour cette carte
Je n ai pas reçu de code et n ai jamais pu utiliser ma carte
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Par : roux christian
j’ai perdu mon passe Navigo et je n’arrive pas à retirer un velib avec mon nouveau Navigo
mes différents codes d’accés ont ils changés
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Par : Mortchelewicz
Comment transférer abonnement vélib de ma carte sur mon passe navigo?
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Par : Caterina
Bonjour, J’ai j´ai reçu par mail le numéro d´abonné et le code secret mais je n´ai pas reçu le code d´activation. Que dois je faire ? Merci d’avance
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Par : Caterina
Y at-il un numéro de téléphone à l’aide appelable de l’Italie?
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Par : Henry
Grosse galère suite a perte de mon passe navigo dont le numéro a changé : impossible de le changer sur le site ??? Et la procedure sur borne est une usine à gaz ! Je suis abonnée quasiment depuis la creation de Velib’, alors vous pensez bien que le code d’activation…. je ne sais même pas s’ il existait a l’epoque ?!? Bref, impossible de prendre un vélo depuis 8 jours …. et ça m’agace !!!
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Par : Gilles
A la suite de la perte de mon pass navigo, j’ai du en refaire faire un. Merci de m’indiquer comment l’activer pour velib.
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Par : tom4 ex co
Bonjour Gilles
Il suffit d’appeler Allo velib, cela prend quelques minutes de remettre l’abonnement vélib sur le nouveau navigo
tom4
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Par : ALBA DÍAZ
Hola,viajamos en setiembre a Paris y la duda es:si compramos un pase Navigo en el aeropuerto ¿me pueden adicionar el Vélib ahí? o ¿lo hacemos por separado on line?.(Ya sabemos que nuestras tarjetas de crédito uruguayas en las terminales Vélib no funcionan).Gracias desde ya.Alba.
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Par : DOKUM
Bonjour, J’ai j´ai reçu par mail le numéro d´abonné et le code secret mais je n´ai pas reçu le code d´activation. Que dois je faire ? Merci d’avance
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Par : erdnisloed
Je vois, ce jour, avec intérêt que cet article de Gildas est présenté comme « le plus lu ».
Cela ne m’étonne guère et en voici la raison :
J’ai changé de carte Navigo. J’ai donc voulu coupler mon abonnement Velib’ avec mon nouveau pass Navigo (IL SERAIT D’AILLEURS PLUS QU’UTILE DE RAPPELER SUR VELIB.FR QUE C’EST OBLIGATOIRE CAR LE COUPLAGE N’EST PAS AUTOMATIQUE, ALORS QU’ON POURRAIT TOUT A FAIT LE CROIRE !) .
Je cherche donc en ligne sur Velib.fr comment faire, mais comme le dit à juste titre Henry, le 2 mai 2014 à 0:36, cette rubrique N’EXISTE PAS dans la page de Contacts en ligne !!! On se demande bien pourquoi, puisqu’elle figure en appelant le 01.30.79.79.30 à la rubrique 1 du service vocal et que ce dernier vous dit qu’en tapant à nouveau 1 votre code d’activation vous sera AUTOMATIQUEMENT envoyé par (sic) SMS ! Il suffirai donc d’un clic sur le site Velib.fr pour obtenir exactement le même résultat… Mais problème : vous avez beau faitre 2 fois le 1, vous ne recevez PAS de SMS. Vous voila donc obligé de choisir le conseiller en rubrique vocal 5 et celui-ci fort aimable et immédiatment disponible dans mon cas vous explique qu’il y a une coquille… dans le message vocal, car ce n’est pas un SMS qui vous est envoyé mais un mail ! Je vérifie sur le champ et vois que le mail m’a bien été envoyé avec le code d’activation. Je descend en bas dde chez moi, t
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Par : erdnisloed
Oups je renvoie car c’est parti avant que j’ai fini !
Je vois, ce jour, avec intérêt que cet article de Gildas est présenté comme « Le plus lu » (en bas à gauche).
Cela ne m’étonne guère et en voici la raison :
J’ai changé de carte Navigo. J’ai donc voulu coupler mon abonnement Velib’ avec mon nouveau pass Navigo (IL SERAIT D’AILLEURS PLUS QU’UTILE DE RAPPELER SUR VELIB.FR QUE C’EST OBLIGATOIRE, SI L’ON PREFERE AVOIR LE TOUT SUR LA MEME CARTE, CAR LE COUPLAGE N’EST PAS AUTOMATIQUE, ALORS QU’ON POURRAIT TOUT A FAIT LE CROIRE !) .
Je cherche donc en ligne sur Velib.fr comment faire, mais comme le dit à juste titre Henry, le 2 mai 2014 à 0:36, cette rubrique N’EXISTE PAS dans la page de « Contacts » en ligne !!! On se demande bien pourquoi, puisqu’elle figure en appelant le 01.30.79.79.30 à la rubrique 1 du service vocal et que ce dernier vous dit qu’en tapant à nouveau 1 votre code d’activation vous sera AUTOMATIQUEMENT envoyé par (sic) SMS ! Il suffirait donc d’un clic sur une rubrique dédiée du site Velib.fr pour obtenir exactement le même résultat…
Mais problème : vous avez beau taper 2 fois le 1 sur votre mobile, vous ne recevez PAS de SMS. Vous voila donc obligé de choisir le conseiller en rubrique vocale 5 et celui-ci, fort aimable et immédiatment disponible dans mon cas, vous explique qu’il y a (sic) une coquille… dans le message vocal…, car ce n’est pas un SMS qui vous est envoyé mais un mail ! Je vérifie sur le champ et vois que le mail m’a bien été envoyé avec le code d’activation. Je descends en bas de chez moi, tape mon numéro d’abonné (à 7 chiffres, mon code d’activation à 12 chiffres et mon code secret à 4 chiffres et ça marche effectivement en me proposant ensuite de choisir mon velib’.
DONC pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué en faisant perdre son temps à tout le monde à cause de 1 ou 2 détails insignifiants non résolus depuis X temps… :
- Pourquoi RESTE-t-il une coquille… dans le message vocal depuis la SAINT-Glinglin… qui vous oblige QUAND MEME à déranger, (attendre parfois ?) le conseiller téléphonique? Et pour combien de temps encore ;+) ?
- Pourquoi, puisque c’est TOTOMATIX (l’envoie du code d’activation), sachant que le couplage Velib’/Navigo est POSSIBLE, n’y a-t-il TOUJOURS PAS de rubrique dédiée sur Velib.fr ?
C’EST TOUT DE MEME INCROYABLEMENT UBUESQUE et une preuve de manque de RIGUEUR des concepteurs des outils destinés à la clientèle !
MERCI d’y remédier.
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Par : erdnisloed
PS : En fait ce qu’il FAUDRAIT faire, c’est BIEN séparer les 2 cas de la procédure de couplage Navigo/Velib’, en fonction de l’outil utilisé :
Internet : RUBRIQUE dédiée sur Velib.fr, puis envoi du code d’activation par mail ;
Mobile : boite vocale, puis envoi du code par SMS en effet.
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Par : Mathieu_exCO
@erdnisloed
La communication de Vélib’ est aujourd’hui faite quasi-exclusivement à destination des touristes. Qu’une telle erreur reste en place si longtemps ne me semble donc malheureusement pas étonnant.
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Par : Lab
BANDE DE GROS NAZES !
La station en bas de chez moi (menilmontant en haut de la butte) est fermée sans explication. Je consulte la borne elle m’indique une station encore plus haute (je monte 3h de matin je rentre du travail exténué) là encore FERMÉE SANS EXPLICATION je suis obligé de redescendre 2 stations plus bas pour retrouvé une station en service. 20 MN d’énervement et de sommeil perdus !!! 20 PUTAIN DE MINUTES
Cette après midi lors de mon départ : AUCUN VELO SUR LES 4 STATIONS autour de chez moi. Je descends à la station menilmontant tous les dernier vélos HS : je vais à la station couronne : pleine de vélo CAR LA STATION EST HORS SERVICE « réseaux indisponible » JE DESCENDS OBLIGER DE FAIRE LA COURSE AVEC LES AUTRES USAGERS POUR TROUVER UN VELO.
résultat : j’arrive en retard malgré les 20mn d’avance pris sur le temps normal pour ce rendre au travail !
CE SOIR J’ESSAIE d’appeler le service client : évidement FERMÉ encore plus fort : les stations m’indiquent le numéro de téléphone de VELOV à LYON !!!!
C’EST DE LA MERDE !
PERDRE UNE HEURE PAR JOUR À CAUSE DE VOTRE SERVICE DE MERDE
Alors que la facturation va bon train : un vélo soit disant oublié (que mes sais avoir remis en borne. J’utilise vélite depuis le début du service) 150€.
SERVICE DE MERDE
NE VOUS ABONNEZ PLUS ACHETER DES VÉLOS
JE ME RÉABONNERAIS PLUS
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Par : Aurore
Bonjour à tous
J’ai laisse dans mon vélo rue saint fiacre à 19h une veste sandro en 40 si quelqu’un la retrouve contactez moi sur mon mail aurore_vozy@hotmail.com
Merci
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Par : Thermopoil
Un grand merci à ERDNISLOED !
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