Oups je renvoie car c’est parti avant que j’ai fini !
Je vois, ce jour, avec intérêt que cet article de Gildas est présenté comme « Le plus lu » (en bas à gauche).
Cela ne m’étonne guère et en voici la raison :
J’ai changé de carte Navigo. J’ai donc voulu coupler mon abonnement Velib’ avec mon nouveau pass Navigo (IL SERAIT D’AILLEURS PLUS QU’UTILE DE RAPPELER SUR VELIB.FR QUE C’EST OBLIGATOIRE, SI L’ON PREFERE AVOIR LE TOUT SUR LA MEME CARTE, CAR LE COUPLAGE N’EST PAS AUTOMATIQUE, ALORS QU’ON POURRAIT TOUT A FAIT LE CROIRE !) .
Je cherche donc en ligne sur Velib.fr comment faire, mais comme le dit à juste titre Henry, le 2 mai 2014 à 0:36, cette rubrique N’EXISTE PAS dans la page de « Contacts » en ligne !!! On se demande bien pourquoi, puisqu’elle figure en appelant le 01.30.79.79.30 à la rubrique 1 du service vocal et que ce dernier vous dit qu’en tapant à nouveau 1 votre code d’activation vous sera AUTOMATIQUEMENT envoyé par (sic) SMS ! Il suffirait donc d’un clic sur une rubrique dédiée du site Velib.fr pour obtenir exactement le même résultat…
Mais problème : vous avez beau taper 2 fois le 1 sur votre mobile, vous ne recevez PAS de SMS. Vous voila donc obligé de choisir le conseiller en rubrique vocale 5 et celui-ci, fort aimable et immédiatment disponible dans mon cas, vous explique qu’il y a (sic) une coquille… dans le message vocal…, car ce n’est pas un SMS qui vous est envoyé mais un mail ! Je vérifie sur le champ et vois que le mail m’a bien été envoyé avec le code d’activation. Je descends en bas de chez moi, tape mon numéro d’abonné (à 7 chiffres, mon code d’activation à 12 chiffres et mon code secret à 4 chiffres et ça marche effectivement en me proposant ensuite de choisir mon velib’.
DONC pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué en faisant perdre son temps à tout le monde à cause de 1 ou 2 détails insignifiants non résolus depuis X temps… :
- Pourquoi RESTE-t-il une coquille… dans le message vocal depuis la SAINT-Glinglin… qui vous oblige QUAND MEME à déranger, (attendre parfois ?) le conseiller téléphonique? Et pour combien de temps encore ;+) ?
- Pourquoi, puisque c’est TOTOMATIX (l’envoie du code d’activation), sachant que le couplage Velib’/Navigo est POSSIBLE, n’y a-t-il TOUJOURS PAS de rubrique dédiée sur Velib.fr ?
C’EST TOUT DE MEME INCROYABLEMENT UBUESQUE et une preuve de manque de RIGUEUR des concepteurs des outils destinés à la clientèle !
MERCI d’y remédier.